Política de reembolso
En Asisti, nos comprometemos a ofrecerte productos electrónicos de calidad. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Plazo para devoluciones Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días calendario desde la fecha de entrega del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto presenta un defecto de fábrica comprobable.
- El producto llegó dañado durante el envío.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto fue manipulado, modificado o dañado por el cliente.
- El cliente simplemente cambió de opinión o ya no desea el producto.
- El producto presenta daños por mal uso o uso inadecuado.
Cómo solicitar una devolución Escríbenos a hola@asisti.cl dentro del plazo indicado, indicando:
- Tu número de pedido
- Descripción del defecto o problema
- Fotografías o videos que evidencien el problema
Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones para proceder.
Dirección de devolución Pasaje 25 1/2 Norte A 3560, Talca Bicentenario, Chile.
Costo del envío de devolución Si el defecto es de fábrica o el producto llegó dañado, Asisti cubrirá el costo del envío de devolución. En cualquier otro caso no contemplado en esta política, el costo será responsabilidad del cliente.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según tu banco o procesador de pagos.
Productos no elegibles Productos electrónicos con señales de manipulación, daño físico externo causado por el cliente, o sin su embalaje y accesorios originales no serán aceptados para devolución.
Contacto 📧 hola@asisti.cl 📍 Pasaje 25 1/2 Norte A 3560, Talca Bicentenario, Chile.